Sacar Cita SRE

Cómo solicitar cita en la Secretaría de Relaciones Exteriores

La Secretaría de Relaciones Exteriores otorga citas a través de dos vías: sitio web y llamada telefónica. Visitar la página web suele ser la vía más rápida y cómoda para los usuarios, ya que no tienen que esperar para ser atendidos como en el caso del Call Center.

Sin embargo, ambas vías se encuentran en perfecto funcionamiento, así que si prefiere hacer una llamada telefónica, puede hacerlo de manera gratuita desde cualquier teléfono móvil o fijo.

Pasos para solicitar cita en la página web

Para solicitar cita en la página web de la Secretaría de Relaciones Exteriores, es necesario tener usuario y contraseña. Estos datos se consiguen creando una cuenta en la misma página.

Si no tiene cuenta registrada:

Para crear una cuenta en la página web de la SRE, siga los siguientes pasos:

1. Haga clic en este enlace que lo llevará a la página principal de solicitud de citas de la Secretaría de Relaciones Exteriores
2. Seleccione el botón “Crear cuenta” ubicado en la parte baja del panel derecho
   
3. Rellene todos los campos obligatorios del formulario que se le presenta a continuación. Los campos marcados con el símbolo de asterisco (*) son necesarios para completar su registro.
   
4. Finalice haciendo clic en “Registrar”

Si ya tiene una cuenta registrada:

Una vez que haya registrado sus datos, podrá solicitar una cita en las oficinas de la SRE. De igual forma, si ya tiene una cuenta registrada, puede saltarse los pasos anteriores y comenzar directamente con los siguientes pasos:

1. Visite esta página web del sistema de gestión de citas de la SRE
2. Proporcione el correo electrónico con el que se registró en la página en primer lugar y la contraseña
3. Luego, marque la casilla de “He leido y acepto los términos y condiciones” y haga clic en el botón “Ingresar”
   
4. Seguidamente, seleccione el tipo de trámite que va a realizar y complete los datos que se requieren
5. Elija la oficina de representación de su estado y solicite la cita

En los próximos días, recibirá una notificación en su correo electrónico que le indicará qué día y a qué hora deberá asistir a la oficina de la SRE para comenzar su trámite. Por lo tanto, le recomendamos estar atento a su correo y asistir con, al menos, 10 minutos de antelación a su cita.

Pasos para solicitar cita por llamada telefónica

La solicitud de citas por llamada telefónica puede ser un proceso más lento, ya que deberá esperar su turno para ser atendido por el próximo operador disponible.

Tenga en cuenta que esta línea telefónica no solo se utiliza para solicitar citas sino también para responder dudas y atender cualquier eventualidad respecto a los trámites de los ciudadanos. Por eso, es posible que se encuentre saturada durante algunos momentos del día y tenga que esperar varios minutos para ser atendido.

Si la llamada telefónica es su método preferido para solicitar cita en la SRE, solo debe seguir los siguiente pasos:

1. Marcar 01 800 80 10 773
2. Solicitar cita para el trámite particular que desea realizar
3. Proveer toda la información que el operador le solicita para llevar a cabo el registro
4. Acordar fecha y hora de la cita según disponibilidad de la oficina

Requisitos para solicitar cita en la SRE

Para solicitar cita en cualquiera de las oficinas de la Secretaría de Relaciones Exteriores, solo debe contar con correo electrónico. Tanto si solicita su cita mediante la página web o a través de llamada telefónica, se le solicitará correo electrónico, ya que este será el medio para recibir notificaciones relacionadas con la asignación de su cita y el estado de su trámite.

También se le solicitará información personal como:

• Nombres y apellidos
• País de nacimiento
• Nacionalidad
• Número de teléfono
• Estado en el que reside
• Oficina a la que prefiere asistir

Documentos necesarios para realizar trámites en la SRE

Los documentos que se le solicitarán dependen del tipo de trámite que va a realizar. En todo caso, deberá presentar un documento que acredite su identidad como:

• Credencial para votar del Instituto Nacional Electoral (INE/IFE)
• Cédula profesional
• Título profesional
• Carta de pasante
• Cartilla del Servicio Militar Nacional liberada
• Pasaporte, en caso de ser extranjero
• Credencial de residente temporal o permanente expedida por el Instituto Nacional de Migración, en caso de ser extranjero y residir en el país

Como mencionamos, adicional a su documento de identidad, debe reunir los documentos particulares del trámite que va a realizar. Para saber cuáles son, le sugerimos visitar esta página web oficial en la que encontrará información detallada sobre cada trámite y sus requisitos.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no puedo asistir a la cita que me fue asignada?

Si no puede asistir a la cita asignada o ya la perdió y desea solicitar una nueva, deberá llamar al Call Center de la Secretaría de Relaciones Exteriores marcando 01 800 80 10 773. O bien, cancelar la cita vigente y comenzar el proceso de solicitud de nuevo por la página web.

¿Qué hacer cuando se pierde la cita?

A diferencia de otras instituciones públicas, la Secretaría de Relaciones Exteriores no lo penaliza por no haber asistido a su cita. Por lo tanto, si no asistió a la cita que le fue asignada, puede solicitar una nueva mediante la página web o por llamada telefónica.

El único inconveniente es que el proceso comenzará de nuevo como si fuera la primera vez, así que debe hacer el registro otra vez y esperar que le otorguen una cita nueva.

¿Cómo agendar cita sin INE?

Si no cuenta con su identificación INE o IFE, la Secretaría de Relaciones Exteriores le permitirá presentar otro documento con el que se compruebe su identidad. Estos pueden ser:

• Cédula profesional
• Título profesional
• Carta de pasante
• Cartilla del Servicio Militar Nacional liberada
• Pasaporte
• Credencial de residente temporal o permanente expedida por el INM

¿Cómo cambiar la fecha o la hora de mi cita?

Si necesita cambiar la fecha o la hora de la cita que le fue asignada, le recomendamos llamar a la línea de atención telefónica de la Secretaría de Relaciones Exteriores o entrar en su cuenta en la página web oficial y buscar la sección “Consultar citas”.

Seguidamente, haga clic en “Reprogramar”. Elija una fecha y una hora más conveniente y guarde los cambios. Al cabo de unos minutos, recibirá la confirmación de su cambio por correo electrónico.

¿Cuáles son los horarios de atención del Call Center de la SRE?

Para agendar cita a través de la línea de atención telefónica de la Secretaría de Relaciones Exteriores, le recomendamos llamar durante el horario laboral que inicia a las 9:00 a.m. y termina a las 2:30 p.m., de lunes a viernes.

Es importante que tome en cuenta el horario laboral, ya que no recibirá respuesta fuera de este horario.

¿Cuáles son los horarios para agendar cita en la página web?

A diferencia de las líneas de atención telefónica; en la página web, usted puede agendar o modificar su cita a cualquier hora, sin importar los horarios laborales de las oficinas. Por eso, es el método favorito de la mayoría de los usuarios.

¿Cuándo se realiza el pago de derechos?

Este pago debe realizarlo antes de asistir a su cita, ya que sin él, el funcionario no podrá iniciar su trámite. Recuerde conservar el comprobante de pago y presentarlo junto con los demás documentos requeridos.

¿Dónde se realiza el pago de derechos?

El pago de derechos de cualquiera de los trámites de la Secretaría de Relaciones Exteriores se realizan en las ventanillas de las siguientes entidades bancarias:

• Banjercito
• Banorte
• BBVA Bancomer
• Citibanamex
• Ban Bajío
• HSBC
• Santander
• Scotiabank
• Banco Multiva
• Tesorería de la Nación
• AFIRME
• Banregio
• ING
• Banco Interacciones
• Bank of America
• Bansi Banca Múltiple

¿Qué trámites se realizan en la Secretaría de Relaciones Exteriores?

En las Oficinas de la SRE se realizan los siguientes trámites:

• Pasaporte
• Nacionalidad y Naturalización
• Legalización de Firmas de Documentos Públicos que deben surtir efectos en el Extranjero
• Constitución de Fideicomisos
• Convenio Fracción I del Art. 27 Constitucional
• Adquisiciones por Extranjeros
• Permiso para aceptar y usar condecoraciones extranjeras
• Permiso para prestar servicios oficiales a un gobierno extranjero
• Permiso para admitir del gobierno de otro país título o funciones
• Exhorto o Carta Rogatoria Internacional
• Certificación de firmas del personal del Servicio Exterior Mexicano