Sacar Cita ISSSTE

Cómo solicitar cita en Oficinas del ISSSTE

Los derechohabientes del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado no necesitan cita para realizar trámites en las oficinas administrativas. Por lo tanto, basta con visitar las coordinaciones o los módulos de atención para hacer sus solicitudes y emplear los servicios institucionales.

Sin embargo, si le gustaría agilizar su trámite, puede completar una solicitud en la página web del Gobierno de México o bien, hacer una llamada telefónica para aclarar cualquier duda que tenga en relación con sus derechos como beneficiario del ISSSTE.

Pasos para solicitar cita en la página web

Actualmente, ninguna oficina administrativa del ISSSTE le exige agendar cita. No obstante, llenar la solicitud en la página web del Gobierno de México le será muy útil para ahorrar tiempo y evitar una visita innecesaria a la oficina administrativa.

Este formato le permite proporcionar información sobre sus datos personales y la solicitud que desea realizar en el módulo de atención. Toda esta información va directamente al sistema administrativo del ISSSTE y será revisada por un funcionario.

Al cabo de unas horas o en pocos días, un representante del ISSSTE se comunicará con usted para aclarar sus dudas y apoyarle en todo lo que necesita para iniciar su gestión. Esta es una buena oportunidad para preguntar todos los detalles sobre los servicios institucionales del ISSSTE y posteriormente, acudir a las oficinas con la documentación correcta y la información clara si es necesario.

Para llenar su solicitud, siga los siguientes pasos:

1. Visite esta página web del Gobierno de México
2. Haga clic en el botón azul “Trámite en línea”, que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla
   
3. En la nueva pestaña emergente, encontrará un formulario que se divide en información personal, datos de contacto, datos del afectado y descripción de la petición. Llene todos los campos obligatorios.
4. Al finalizar, haga clic en “Enviar solicitud”
   

Pasos para solicitar cita por llamada telefónica

Como le comentamos, las oficinas administrativas del ISSSTE no le exigen a los derechohabientes asistir con cita previa. Sin embargo, algunas de las solicitudes y dudas pueden ser atendidas si llama a la central de atención telefónica del ISSSTE.

Comunicarse con un funcionario, le permitirá recibir orientación sobre seguros, prestaciones y otros servicios institucionales. Algunos trámites o inconvenientes pueden ser resueltos en una llamada telefónica, por lo que es de gran ayuda para agilizar el proceso.

En otros casos, el funcionario le notificará que deberá asistir al módulo de atención más cercano para completar su trámite. De ser así, también recibirá orientación sobre la documentación que debe llevar consigo el día que asista a la oficina.

Para comunicarse con las líneas de atención administrativa del ISSSTE, siga los siguientes pasos:

1. Si se encuentra en la Ciudad de México o en el Área Metropolitana, marque el número ISSSTE-TEL 55-4000-1000. Si se encuentra en el resto del país, marque 55-4000-1000
2. Escuche las opciones de atención que menciona la asistente virtual
3. Pulse el número correspondiente con el tema de su interés
4. Espere a ser atendido por un operador

Requisitos para solicitar cita en Oficinas del ISSSTE

Para solicitar cita en las oficinas administrativas del ISSSTE, no es necesario presentar ningún documento, ya que las citas previas tampoco son necesarias. Sin embargo, una vez que se encuentre en el módulo de atención, el funcionario puede solicitarle:

• Credencial para votar del Instituto Nacional Electoral (INE/IFE)
• Algún documento que demuestre que es derechohabiente del ISSSTE

Cómo solicitar Cita Médica en el ISSSTE

Uno de los servicios institucionales más demandados por los derechohabientes son las citas médicas. Es importante destacar que para recibir atención médica, sí es necesario agendar cita. Para hacerlo, los derechohabientes pueden agendar fecha y hora mediante la página web del Gobierno de México o a través de una llamada telefónica.

Pasos para solicitar Cita Médica en la página web

Para solicitar cita en la página web del Gobierno de México, es necesario tener a la mano su CURP o en su defecto, su RFC. Si aún no ha realizado el trámite para obtener la CURP, no podrá solicitar cita en el ISSSTE. Recuerde que la CURP se tramita por primera vez en cualquier oficina del Registro Nacional de Población e Identidad.

En caso de que ya la haya tramitado, pero no la recuerde, puede consultarla haciendo clic en esta página web. Seleccione la pestaña “Datos personales” y llene todas las casillas marcadas con asteriscos. Al finalizar, verifique la casilla de reCAPTCHA marcando “No soy un robot” y haga clic en “Buscar”. Así sabrá cuál es su CURP y podrá iniciar la solicitud de cita en el SAT.

Ahora que conoce su CURP, siga los siguientes pasos para solicitar cita en la página web del ISSSTE.

1. Visite este sitio web del Gobierno de México
2. Haga clic en el botón azul “Trámite en línea”, que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla
   
3. En la nueva pestaña emergente, llene el formulario dividido en Datos del trabajador o pensionado y Datos de quien requiere la cita médica
4. Luego, seleccione “Buscar”
   
5. Siga los pasos hasta seleccionar la clínica o unidad de medicina familiar a la que prefiere asistir, así como la fecha y la hora de la cita médica

Pasos para solicitar Cita Médica por llamada telefónica

Otra de las vías para solicitar cita médica en las unidades de atención del ISSSTE es llamar al Call Center. Esta vía suele ser un poco más lenta, ya que deberá esperar por el próximo operador disponible. Sin embargo, es igual de efectiva, así que puede hacerlo por este medio con toda confianza.

Para comunicarse con la línea de atención del ISSSTE, siga los siguientes pasos:

1. Si se encuentra en la Ciudad de México o en el Área Metropolitana, marque el número 4000 1000. Si se encuentra en el resto del país, marque 01 (55) 4000 1000
2. Escuche las opciones de atención que menciona la asistente virtual
3. Pulse el número correspondiente con el tema de su interés
4. Espere a ser atendido por un operador

Requisitos para solicitar Cita Médica en el ISSSTE

Para solicitar cita médica en las unidades de atención del ISSSTE, el requisito más importante es tener CURP o RFC. Al programar su cita, también le solicitarán nombres y apellidos, tanto del trabajador o el pensionado como de quien requiere la cita médica.

Preguntas frecuentes

¿Puedo asistir a un centro médico del ISSSTE sin cita?

Sí, pero solo si se trata de una emergencia o alguna situación que requiera atención médica para evitar un deterioro de salud. Como derechohabiente, siempre tendrá la posibilidad de asistir a las unidades de atención médica del ISSSTE cuando sufra accidentes, padezca alguna condición o se detecte una situación de salud que convenga atender con prontitud.

¿Cómo puedo comunicarme con las oficinas del ISSSTE?

Puede comunicarse con la línea de atención del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado marcando 01 (55) 4000 1000 de lunes a viernes de 9:00 p.m. a 3:00 p.m. Es importante que tome en cuenta el horario laboral, ya que no recibirá respuesta fuera de este horario.

¿Cuánto se tarda el ISSSTE para asignar cita médica?

Usted mismo puede seleccionar la fecha y la hora de su cita médica, tanto en la página web como por llamada telefónica. La disponibilidad suele ser inmediata, por lo que no tendrá problemas en solicitar cita médica lo más pronto posible.

¿Qué hacer si pierdo la cita médica?

Si no asiste a la cita médica que agendó, simplemente deberá solicitar otra. A diferencia de otras instituciones, el ISSSTE no lo penalizará por no haber asistido a su cita médica, así que no hay mayor razón para preocuparse.

¿Cómo cambiar la fecha o la hora de mi cita médica?

Tiene la opción de comunicarse con la línea de atención telefónica del ISSSTE marcando 01 (55) 4000 1000 o bien, simplemente solicitar una nueva cita por la página web siguiendo los pasos que le mencionamos anteriormente.

¿Cómo agendar cita médica sin CURP?

Si no recuerda su CURP, puede solicitar su cita médica proporcionando su RFC o visitar este sitio web para obtener su constancia de CURP y así, poderlo proporcionar.

En caso de que no tenga CURP porque no lo ha tramitado nunca antes, deberá hacer el trámite de obtención de CURP en el Registro Nacional de Población e Identidad.

¿Cuáles son los horarios para agendar cita en la página web?

En la página web, usted puede agendar o modificar su cita a cualquier hora, sin importar los horarios laborales de las oficinas.

¿Qué trámites se realizan en el ISSSTE?

En las Oficinas del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de todo el país se puede realizar trámites relacionados con los siguientes temas:

• Apoyos
• Pensiones
• Atención médica
• Continuación voluntaria en el ISSSTE
• Créditos personales y de vivienda
• Hipotecas
• Movimientos afiliatorios
• Seguridad Social